大鹏教育

大鹏教育最新版是北京知金大鹏教育科技有限公司研发的兴趣培养平台，能为用户带来最专业、高水平的教学资源，其专业教师会在线为用户答疑解惑，平台涵盖多种兴趣课程，无论是绘画、音乐还是设计等领域，都能帮助用户在兴趣学习之路上不断提升，满足不同用户多样化的兴趣培养需求。

大鹏教育app问题解答

1、问：请问我有问题了找谁？

答：如你在观看使用过程中有操作上的困难或者疑问，请回至首页并点击网站右边的【帮助】或者【咨询】，或致电大鹏客服人员。

2、问：请问客服工作时间是几点到几点？

答：大鹏客服的工作时间为周一到周五的上午 09:00-12:00。下午13:30-18:00学员在网络学习过程中如遇到疑难问题都可以通过联系大鹏教育在线客服来获得帮助，请广大学员注意客服工作时间以便及时获得学习帮助。

3、问：请问为什么我的在线课程的视频一直处于缓冲状态？

答：你好，在线课程的观看使用是需要网络环境的支持，网速流畅的环境观看自然顺畅。建议你在观看课程的同时，不要下载其它东西，不要使用内存较大的软件，关闭掉比较占用网速的东西。其次，建议你经常清理电脑里缓存文件。

4、问：请问我登录后点击进入【我的学习】后，再点击相应的网络进行学习，页面没有什么反应，或者会出现【请你重新登录】的状态？

答：你好，这种问题可能是由于你并没有成功登陆，你可以关闭掉页面重新输入网址进行登陆。其次，这有可能是与你电脑本身的系统或者你使用的浏览器有关系，建议你使用其他浏览器登录便可解决。

5、问：网络帐号和密码，都可以修改吗？

答：你好，你的学习帐号就是你注册用的手机号，你的密码可以修改，在成功登陆后点击【账号设置】，在【修改密码】里进行修改即可。如果出现登陆异常可联系客服进行处理。

6、问：在线课程可以下载观看吗？

答：你好，在线课程暂时不支持下载，你只要在有电脑，有网络的情况下便可在线观看，在有效时限内可以多次、反复的观看使用。

7、问：在线课程开通了还能退费吗？

答：异议期已过不能退费。但事先与班主任老师沟通过，在线课程可以保留一年学籍，班主任老师在学籍表上注明，但仅保留到次年考试结束。

8、问：请问在线课程不是现场拍摄的？教学水平会不会没有面授班级的好呢？

答：你好，我们的在线课程采用的是高清视频拍摄方式，配备电子版ppt讲义，同现场听课并无差别，与课堂现场录制的比较而言，声音和图片质量更清晰。大鹏老师授课均采用标准化的教案进行讲解，授课的内容是相同的，而且在有些难点的讲解上比面授课堂还细致，请你放心。

9、问：购买在线课程可以先开通课程再付费吗？

答：由于大鹏教育销售的在线课程是非实物产品，所以不能在开通课程后再付款，需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。

大鹏教育app说明

1、直播+回放在线授课，不用担心错过上课时间，循序渐进的轻松学习

2、零基础开学，不懂的问题随时问老师，阶段测试，合理安排学习计划

3、作业辅导，授课老师线上批改作业，在线为你答疑解惑

4、涵盖UI设计、平面设计、艺术设计、广告设计、电商设计、动漫手绘、素描速写、油画、国画、书法、钢琴、国学、茶道

5、多方位教师指导，从入门到精通，手把手教你各项热门课程硬技能

大鹏教育app优势

1.零起点开学，随时问老师不懂的问题，进行阶段性测试，合理安排学习计划。

2.作业指导，讲师将在线批改作业并回答您的问题。

3.直播+回放在线教学，不用担心错过上课时间，循序渐进学习。

大鹏教育特色

1.热门推荐

职业硬技能，小白变大咖

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多方位教师指导，从入门到精通，手把手教你各项热门课程硬技能。

2.学习方式

直播+回放在线授课，不用担心错过上课时间，循序渐进的轻松学习。

零基础开学，不懂的问题随时问老师，阶段测试，合理安排学习计划。

作业辅导，授课老师线上批改作业，在线为你答疑解惑。